Resgate pendente
Resolvido
Volta Redonda - RJ
25/02/2025 às 22:59
ID: 210873323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/02/******* solicitei um resgate de um drone e até ao momento não houve confirmação sobre o pedido. Entrei em contato com a orbia e após aguardar o prazo de 8 dias úteis disse que estava aguardando a transportadora Bravium. Entrei em contato com a mesma que levou 4 dias úteis para retornar informando que aguardava o retorno da orbia. Ou seja uma empresa empurrando a problematica para outra. Isso é um total descaso e absurdo. Prazos longos para retornos vazios e nenhuma resolução sobre o caso!
Pedido *******
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 14:01
Olá, Gabriela. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na resolução do seu pedido. Gostaria de informar que, durante esse período, estivemos trabalhando para garantir que o processo fosse concluído de forma satisfatória. Temos a satisfação de informar que o seu pedido ******* foi aprovado, os pontos foram debitados e agora ele seguirá o fluxo normal até a entrega.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela paciência e compreensão.
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,Orbia
Orbia
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 13:15
Demora de atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7