Resgatem em processamento

Olá Gabriela, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pela demora na confirmação do seu pedido. Devido a um erro sistêmico, o processo não seguiu o fluxo normal, o que ocasionou o cancelamento do ******* e a necessidade de refazê-lo para garantir o andamento correto.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o novo pedido de numero ******* já foi gerado e você pode acompanhar sua evolução diretamente pelo nosso site.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente, Equipe Orbia.

Boa noite!

Recebemos via e-mail a confirmação do pedido porém no portal continua pendente e os pontos não foram debitados.

Olá, Gabriela. Boa tarde!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na resolução do seu pedido. Gostaria de informar que, durante esse período, estivemos trabalhando para garantir que o processo fosse concluído de forma satisfatória. Temos a satisfação de informar que o seu pedido ******* foi aprovado, os pontos foram debitados e agora ele seguirá o fluxo normal até a entrega.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela paciência e compreensão.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,Orbia
Orbia