Comprei ***** do ***** Perfect Clean na ***** do Mercado Livre e recebi apenas *****.
Resolvido
Salvador - BA
14/05/2026 às 12:34
ID: 248642095
Bom dia!
No dia ***** fiiz uma compra de ***** *****s Perfect Clean na loja oficial do mercado livre da ***** e vocês enviaram apenas *****, entrei em contato pelo chat do mercado livre e depois disso minha reclamação foi encerrada sem solução, acredito que tenha sido algum erro do sistema pois fiz tudo corretamente, mandei fotos do pacote lacrado mostrando que foi entregue apenas *****. Estou tentando fazer contato pelo mercado livre e não estão me enrolando e não resolvem o erro que comentarem, paguei ***** e recebi apenas *****, quero que me enviem as pitras ***** que estão pagas ou devolvam o meu dinheiro dessas ***** que não foram entregues.
Mandei as fotos e video mostrando o pacote que foi entregue lacrado contendo apenas *****, sendo que eu paguei por *****.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 07:55
Olá Willian , sentimos muito por toda a situação relatada e pelo transtorno causado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar.
Pelo seu relato, identificamos que a situação está relacionada a uma compra realizada pelo Mercado Livre. Nesses casos, os processos de pagamento, aprovação e devolução são conduzidos diretamente pela plataforma, o que pode limitar a nossa atuação.
Ainda assim, queremos te apoiar da melhor forma possível. Para entendermos melhor o ocorrido e verificarmos internamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (11) 94450-0492, informando seus dados, a unidade onde a compra foi realizada e, se possível, mais detalhes da compra.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer os fatos e te auxiliar da melhor forma possível, com total interesse em apoiar na resolução da situação.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Rede ANCORA!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:44
Podem comprar SEM MEDO, produto ORIGINAL com PREÇO JUSTO e atendimento pós venda EXCELENTE!
Comprei 2 kits e por erro do Mercado Livre recebi somente 1 kit, tentei devolver mas novamente por erro do sistema do Mercado Livre minha reclamação foi encerrada sem solução.
Entrei em contato com a loja explicando o que aconteceu e eles prontamente resolveram com uma solução RÁPIDA E SEM RODEIOS!
Agradeço ao Vitor que me atendeu rapidamente resolvendo o erro que o Mercado Livre cometeu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10