Desconfiado
Em réplica
Guarujá - SP
21/06/2025 às 10:07
ID: 220180693
Comprei um kit pistão dessa Empresa e deu problemas.Liguei e me informaram que eu tinha que manda a peça pra fabricante.Tive que paga RS43,90 pra posta o produto na garantia,sendo que o código de defesa do consumidor não permite custos do consumidor pra tá enviando,até agora nada do meu reembolso e fui informando que só será aceito o reembolso se a Matal Leve aceita garantia.To tentando fazer uma reclamação dessa Empresa no Procon mais o CNPJ DA NOTA ***** não foi encontrado no Procon.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:57
Olá Thiago, sentimos muito por toda a situação relatada e pelo transtorno causado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar.
Ainda assim, queremos te apoiar da melhor forma possível. Para entendermos melhor o ocorrido e verificarmos internamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (11) 94450-0492, informando seus dados, a unidade onde a compra foi realizada e, se possível, mais detalhes da compra.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer os fatos e te auxiliar da melhor forma possível, com total interesse em apoiar na resolução da situação.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 17:25
Falta de respeito bota um robô para responde.