Kit bronzina defeituoso causa travamento do motor e falta de suporte da empresa
Respondida
Franca - SP
10/03/2026 às 16:37
ID: 242881633
Comprei um jogo de kit bronzina para Hyundai Tucson 2010 coloquei o motor do carro duas partidas do carro nem pegou já colou no virabrequim uma empresa que não tá me dando assistência suporte e nem garantia não resolve o meu problema que é que eu envio e ainda pago o frete isso é um absurdo
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:35
Olá Wellington, sentimos muito por toda a situação relatada e pelo transtorno causado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar.
Pelo seu relato, identificamos que a situação está relacionada a uma compra realizada pelo Mercado Livre. Nesses casos, os processos de pagamento, aprovação e devolução são conduzidos diretamente pela plataforma, o que pode limitar a nossa atuação.
Ainda assim, queremos te apoiar da melhor forma possível. Para entendermos melhor o ocorrido e verificarmos internamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (11) 94450-0492, informando seus dados, a unidade onde a compra foi realizada e, se possível, mais detalhes da compra.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer os fatos e te auxiliar da melhor forma possível, com total interesse em apoiar na resolução da situação.
Ficamos no aguardo do seu contato.