Rolamento ja apresentou defeito menos 8 meses de uso ( SkF)
Não resolvido
Araucária - PR
19/03/2024 às 16:12
ID: 184950125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde . Fiz uma compra do kit de rolamento SKF menos de 8 meses , levei para uma autocenter mecânicos especializados , hoje apresentou defeito em um dos rolamentos do meu veículo (rolamento traseiro) , está danificado , fazendo a roda fizesse barulho de turbina , o carro se encontra no mecânico hoje dia 19/03/******* . Gostaria de saber o que a marca tem para falar sobre o defeito, pois não era pro rolamento estar danificado com um curto prazo de tempo. Tenho vídeo mostrando o estrago caso queiram me mandei um WhatsApp no número*******. Gostaria de um parecer e uma resolução da marca ou da loja , pois teria que substituir e pagar novamente a mão de obra .
Espero uma resposta .
Atenciosamente ;
Andre Campos
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 15:27
Boa tarde Andre, pedimos desculpas por este problema, mas a GARANTIA da SKF é de 6 meses, e não temos autonomia para analisar e dar garantia das peças, somente a SKF pode fazer esta analise e avaliação, neste caso pedimos que mantenha contato diretamente com a SKF pelo ********************* , e se após voce explicar a situação eles concordarem que envie estes rolamento por favor peça um email deles autorizando este envio, porque precisamos deste documento para podermos entregar a distribuidora para que esta envie as peças para a SKF.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 10:28
A empresa e SKF nao quiseram resolver , pois o prazo era de 6 meses e passou de 8 a 9 meses , um produto que era para durar 20mil KM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2024 às 19:32
Boa noite , desculpe a demora em responder, a GARANTIA dá SKF é de 6 meses e depois deste prazo não temos como pedir garantia, segue o SAC dela para que possa entrar em contato e verificar
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