Celular furtado em hotel e falta de suporte da gerência

Question

Fiquei hospedada 5  dias no Hotel Rede Andrade bello mare , pacote adquirido pela Decolar , no dia do checkout deixei por questão de minutos meu celular em uma mureta em frente ao elevador,voltei em 2 minutos o celular foi furtado ,a gerente não me deu suporte ,negou ajuda olhando pelas câmeras tive que chamar a polícia local e registrar boletim de ocorrência na civil ,a gerente alegou que o hotel não é responsável pelo ocorrido!