Chuveiros sem agua quente

Olá Diogo!

Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.

Para que possamos registrar sua manifestação corretamente e encaminhá-la à gerência responsável para a devida apuração, pedimos, por gentileza, que informe em qual unidade do hotel sua reserva foi realizada.

Suporte Reclame Aqui
Andrade Hotéis

Estive hospedado no Andrade Barra, em Salvador no dia 27-28/07/26.

Olá,

Agradecemos por compartilhar as informações adicionais.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Após verificarmos o ocorrido com a equipe da unidade, identificamos que houve uma instabilidade pontual no sistema de aquecimento de água, situação que foi prontamente atendida pela manutenção. O fornecimento de água quente foi restabelecido rapidamente, normalizando o funcionamento do sistema.

Ressaltamos, ainda, que, durante o período da ocorrência, não identificamos outros registros ou reclamações de hóspedes relacionados ao fornecimento de água quente, tendo sido apenas o seu relato sobre essa instabilidade.

Dessa forma, entendemos que se tratou de uma ocorrência isolada e temporária, que não reflete as condições gerais de conservação e manutenção do hotel, as quais são acompanhadas continuamente por nossa equipe.

Agradecemos pelo seu feedback.

Isso não muda o banho frio que eu e minha família tivemos que tomar. Liguei para a recepção, relatei o problema, perguntei se havia algum outro quarto que pudessem me emprestar para tomar banho e disseram que o hotel todo estava assim. Então não foi algo pontual. Se ninguém mais relatou o problemas talvez eu fosse o único hóspede ou ninguém tomou banho nos outros quartos. Lamentável. Nunca mais entro num Andrade e recomendarei aos que conheço que também não.