Rede Andrade hotéis

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

13/05/2020 às 09:31

ID: 104308049

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Dei entrada nesse hotel, me mudaram de quarto 2 vezes, uma por que comprei com cama de casal pelo https://******* e me disseram que foi cama de solteiro me constrangeram dizendo que iam me colocar em um com cama de casal mais que eu fiz na de cama de solteiro, sendo que eu mostrei a foto e tudo da minha reserva, o quarto que me colocaram o ar no funcionou entrei em contato me trocaram de quarto de novo meio a contragosto. Depois restringiram o café da manhã por conta segundo eles de uma normativa da vigilância sanitária para não haver aglomeração na sala de café da manhã, disponibilizaram kit de café da Manhã onde continha um pão com presente e queijo dentro, uma fatia de bolo e 2 frutas e um café. Entrei em contato para reclamar por que não levaram em conta no café da manhã as pessoas que não comem carboidrato e nem que tem intolerância ao glúten, e tive que ouvir da atendente da recepção que estavam me fazendo um favor disponibilizando o café que era uma cortesia do hotel e que o café tinha sido restringido e diminuindo por conta da normativa da vigilância sanitária. Pedi que ela me mostrasse na normativa onde estava escrito que tinham que diminuir os itens do café da manhã e onde estava escrito também que eles não tinham que levar em conta os clientes que tinham intolerância ao glúten ou não comiam carboidrato já que a normativa da vigilância sanitária só se trata da não aglomeração de pessoas em um determinado lugar. Pedi que ela colocasse como sugestão isso já que o hotel novo vernon restringiu o café da manhã e e novamente tive que ouvir que o café da manhã e uma cortesia do hotel. Francamente muito decepcionada com essa rede de hotel e com esse novo vernon.