Novo CWB Curitiba
Resolvido
Campinas - SP
01/05/2025 às 22:40
ID: 216073071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedado no "Novo" CWB Curitiba, check in em ***** e checkout em *****. O hotel está em condições precárias: limpeza deixa muito a desejar (fios de cabelos no banheiro, no lençol); paredes com sujeira, pintura desgastada; espelho do banheiro com manchas, enferrujado; ar condicionado quebrado; jogo de camas/ toalhas com mal cheiro; colchão com ondulações, antigo e colocado em cima de um box de diferente tamanho; o quarto estava com a trava da porta quebrada; café da manhã com pão francês duro, bolo ressecado, café frio, fruta- banana descascada e passada, com canela. Lástimavel. Foi uma noite interminável. Parei para descansar mas saí mais cansado. O pior é que o site mostra fotos antigas, do tempo que o hotel era bom, pois já fiquei várias vezes lá.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 13:29
Prezado Rogerio,
Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou durante sua hospedagem unidade e que não tenhamos atingido suas expectativas. Pedimos desculpas pelos problemas relatados, que não correspondem aos padrões de qualidade que nos esforçamos para oferecer aos nossos hóspedes.
Registramos seus apontamos e encaminharemos aos responsáveis para as que medidas necessárias para corrigir as falhas sejam realizadas, especialmente em relação à limpeza, manutenção e qualidade dos serviços oferecidos.
Como forma de atenção, gostaríamos de oferecer um desconto de 15% em uma futura hospedagem em qualquer unidade da nossa rede.
Esperamos que possamos proporcionar uma experiência mais agradável em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Andrade Hotéis
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 13:40
Espero que melhorem as condições do hotel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7