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Poá - SP

01/08/2023 às 19:49

ID: 169331351

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Reserva*******0 av Amaralina *******- Salvador


Olá boa noite, a um aviso no banheiro informando que o enxoval é trocado a cada 2 dias, cheguei no Hotel Localizada na av Amaralina sábado dia 29/07 às 15h.


Então o enxoval acredito que deveria de ter sido trocadas ontem, 31/07 mas não foi!


Hj dia 01/08 ja que não haver troca ontem, hj assim q saímos do apartamento pela manhã deixei as toalhas propositadamente na cadeira para que fosse vista e trocadas, Infelizmente o serviço de quarto não fez o trabalho mais um dia, nem as pendurou!!!


Mais triste ainda pra nós hospedes, que saímos cedo e tudo q queremos é que quando retornassemos para o hotel depois de um dia de passeio é encontrar a cama arrumada e toalhas secas pra poder usá-las e descansar!
Mais um problema surgiu, já as toalhas e a toalha de piso não foram trocadas, chegamos da praia coloquei meu filho no banho e fui na recepção informar e pedir as toalhas, tive que ir trez vezes por que meu filho já estava no banho a mais d uma hora e a recepção não entregava as toalhas e nem a camareira aparecia, conclusão, tive que seca-lo com a nossa toalha usada na praia, depois de mais de uma hora.

Obs: no prédio tem 3 elevadores pequenos, 1 desde do dia que chegamos dia 29/07/23 não funciona, e os 2 que estão em funcionamento cabe apenas 5 pessoas, o prédio tem 11 andares com varios apartamentos por andar, de manhã no horário do café da manhã é uma briga pra conseguir usar, muitos hóspedes desistem do elevador e acabam usando as escadas d emergência, correndo o risco de haver acidente, há crianças e idosos utilizando as escadas por conta da falta e pouca capacidade dos elevadores
Gostaria de registrar nossa reclamação e possíveis soluções!


Estou no apartamento ******* e ficarei aqui até o dia 05/08/23

Obs: estou tentando anexar a fotos tiradas conforme relato acima, para anexar no relato via sac porém sem sucesso

Att


Fernando Feres da Silva