Rede Andrade São Francisco Hotel

Question

O pior hotel que eu já fiquei na vida..
O hotel parecia velho por dentro as camas de cimento.. botões na parede antigos que não funcionam com opção de "tv" "rádio", interruptores caindo.. E " criado mudo " todo manchado sujo.. o pior foi ver pulgas pulando.. como aceitam pets acho que a limpeza deveria ser mais intensa.. Além das pulgas o telefone do meu quarto não estava funcionando quarto *******, desci para reclamar a moça da recepção disse que mandaria alguém para arrumar, essa pessoa nunca apareceu.. Como se não bastasse tudo isso, perguntei da porta que havia dentro do meu quarto que levava para outra porta parecia algo bem macabro, ela me disse que eu deveria trancar pois essa porta levava para outro quarto.. ah Tem também uma mancha na parede avermelhada que eu não sabe o o que era..
Para finalizar no momento em que eu estava na recepção vi uma BARATA andando no chão, sério eu filmei, se na recepção estava assim imagine na cozinha, não tive coragem nem de tomar café da manhã no outro dia. Péssimo não recomendo para ninguém é ainda acho que não vale o valor que que pago..

Accepted Answer

Prezada Jaqueline,

Lamentamos profundamente saber que sua experiência em nosso hotel não atendeu às suas expectativas e que diversos problemas ocorreram durante sua estadia. Agradecemos por nos fornecer um feedback tão detalhado, pois ele é extremamente valioso para que possamos identificar áreas de melhoria.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes mencionados, como a condição do quarto, a falta de funcionamento de alguns itens e os problemas com a manutenção. Garantimos que todos esses pontos serão analisados e tratados com a máxima urgência, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Atenciosamente,
Rede Andrade Hotéis

Rede Andrade São Francisco Hotel

Resposta da empresa