Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2025 às 22:00
ID: 227201035
No dia 17/09/2025, por volta de 13h30, parei pra abastecer o carro (R$100 gasolina comum). Frentista ofereceu para limpar parabrisa, colocou água e ofereceu pra trocar óleo.
Eu não tenho conhecimento e autorizei a troca. Foram 4L. Mais tarde ao conversar com meu pai que é mecânico entendi que simplesmente não tem como, o tanque todo tem 4L e não tem como ele ter trocado de forma rápida muito menos sem elevador. Exigo ressarcimento integral dos valores pagos.
Além disso, vou levar o carro no meu mecânico de confiança para verificar se não tem nenhum dano.
Se meu caso não for resolvido, vou procurar o Procon bem como denunciar esse Posto para a Shell.
Posto Shell
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:57
Olá Ana,
Espero que esteja bem.
Entramos em contato e solucionamos a tratativa.
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 11:50
Um responsável muito atencioso entrou em contato para explicações e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6