Rede Arinella

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2025 às 15:41

ID: 233145733

Meu sobrinho esteve nesse local para abastecer o carro, uma Mercedes GLA200 após o atendimento realizado no posto Av. Interlagos, 1676 Jardim Consórcio, São Paulo SP, no dia 29 de outubro.

Conforme relatado pelo meu sobrinho, o frentista o informou que o óleo estava baixo, mesmo sem qualquer alerta no painel. Ele avisou ao frentista que o carro não indicava nenhum problema, mas ele insistiu que estava baixo.

Meu sobrinho concordou em apenas completar um pouco de óleo, mas o frentista pediu para colocar o carro no elevador.

Em seguida, afirmou que iria tirar só o restinho de óleo, porém retirou muito mais do que o esperado, meu sobrinho explicava que estava sem tempo. E o processo começou a demorar, provavelmente sendo enrolado na tentativa deles de arrumar os danos causados no processo. Depois disso, ele colocou o novo óleo sem explicar claramente o que estava fazendo. Então o pagamento foi efetuado e ele foi embora.

O problema começou exatamente depois desse procedimento:
O carro passou a acusar nível baixo de óleo no painel;
Meu sobrinho retornou ao posto e completaram o óleo.

Dois dias depois, surgiu um vazamento de óleo;
Voltei novamente e disseram que tinham apenas apertado o parafuso do bujão.

Mesmo assim, o erro persistiu.

Retornou pela terceira vez, e a partir daí o posto não demonstrou mais interesse em resolver o caso, apesar da situação evidente.

Antes dessa intervenção, o carro nunca apresentou vazamento, nunca acusou nível baixo de óleo e nunca teve qualquer problema relacionado ao motor.
Todos os problemas começaram imediatamente depois que o frentista mexeu no veículo.

Fica evidente que foi um defeito colocado no carro por imprudência ou imperícia durante o serviço realizado pelo posto, o que indica responsabilidade pelo ocorrido.

Não estou acusando qual foi a falha técnica específica, porque realmente não sei qual erro foi cometido. Mas sei que:
o frentista mexeu no veículo sem necessidade,
retirou mais óleo do que o que deveria ser resto,
realizou um procedimento que não foi pedido,
e logo depois surgiram o alerta e o vazamento algo que nunca aconteceu antes.

Diante disso, solicito que o posto resolva a situação de forma correta, garantindo:
1. Correção completa do vazamento e do nível de óleo,
2. Troca completa do óleo e filtro conforme a especificação da Mercedes,
3. Troca ou ajuste da junta do bujão, se necessário,
4. Verificação completa para garantir que o motor não sofreu danos,
5. E que o veículo seja entregue 100% sem qualquer dano, como estava antes do atendimento.

Aguardamos retorno imediato e uma solução responsável.