Danos no veículo após troca de óleo inadequada e recusa de responsabilidade do posto.
Não respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 13:02
ID: 233128661
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra o posto de gasolina localizado na *****, em razão de danos causados ao veículo do meu esposo, um Mercedes GLA 200, em decorrência de conduta inadequada de um frentista.
No dia em questão, meu esposo compareceu ao posto apenas para abastecimento. No entanto, o frentista insistiu na troca de óleo, retirando todo o óleo do veículo sem autorização clara. Inicialmente, informou que seria necessário apenas um galão de óleo, no valor de R$ 89,00, mas ao final disse que seriam seis galões, totalizando cerca de R$ 539,40, sem aviso prévio. Essa conduta gerou um prejuízo financeiro inesperado.
Após a primeira troca de óleo realizada pelo frentista, meu esposo seguiu viagem da Zona Sul até a Zona Leste com o veículo já apresentando vazamento de óleo. No dia seguinte, o manobrista do médico informou que havia um vazamento absurdo, sugerindo inclusive que o carro não fosse utilizado devido ao risco de danos graves.
Levamos o carro a um mecânico de confiança, que confirmou que os problemas apresentados foram consequência direta da atuação inadequada do frentista, que não apertou corretamente o parafuso do cárter, causando vazamento de óleo e danos mecânicos.
Até o momento, o veículo encontra-se parado há uma semana, e o posto recusa-se a assumir a responsabilidade pelos danos causados, mesmo diante da comprovação de que não havia qualquer problema antes da intervenção do frentista. Ressalto que nossa situação pessoal torna este prejuízo ainda mais crítico, pois estamos aguardando o nascimento de nossa filha nesta semana e dependemos do veículo para nossas atividades diárias.
Diante disso, solicitamos formalmente que o posto assuma a responsabilidade pelos danos e prejuízos causados ao veículo, incluindo todos os custos de reparo e eventuais transtornos decorrentes da impossibilidade de utilização do carro.
Fica registrado que o atendimento do posto foi insatisfatório, com funcionários agindo de forma a induzir clientes a serviços desnecessários e causando danos aos veículos.
Atenciosamente,