Rede Arinella

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São Paulo - SP

21/03/2024 às 19:12

ID: 185140271

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Abasteci meu automóvel no dia 15/03/24, no Autoposto ARINELLA BANDEIRANTES COMÉRCIO VAREJISTA DE COMBUSTÍVEIS, situado na Av. RICARDO JAFET, *******, São Paulo/SP. Verifiquei o preço da gasolina no totem obrigatório e entrei para encher o tanque do meu carro pois iria viajar neste mesmo dia (algo que foi comentado com o frentista). O frentista após completar o tanque perguntou-me se eu gostaria que ele verificasse a água. Autorizei a verificação.

Contudo, sem qualquer autorização minha, ele fez a inspeção e verificação de óleo do meu carro (um WRV), ao fazer essa verificação, sem a minha previa autorização de inspecionar o óleo, pontuou que estava com a quantidade muito baixa do óleo de transmissão automática. De pronto, neguei a troca, tendo em vista que meu carro não precisa de e nem indicava que essa troca seria necessária. Contudo, mais uma vez e forma alarmista o frentista disse que deveria fazer essa troca, já que eu enfrentaria a estrada e o meu carro poderia dar problemas na estrada.
Sentindo-me pressionada e com bastante receio que pudesse ocorrer algo com meu carro autorizei o serviço. Primeiramente, perguntei o valor do óleo e ele disse que era ******* e, em seguida, se esse óleo era o recomendado pela HONDA, já que temia perder a garantia de meu carro. Ele disse que se trava de um óleo RECOMENDADO PELA HONDA E DE UMA OTIMA QUALIDADE.

Ele fez a troca, SEM ME MOSTRAR ANTES QUALQUER ORÇAMENTO (algo que código do consumidor EXIGE). Foi o primeiro de momento de minha surpresa, ELE COLOCOU 8 LITROS DE OLEO FAZENDO COM O MEU GASTO TOTAL FOSSE de *******,20. PERGUNTEI POR DUAS VEZES SE ESSE ERA O VALOR FINAL, já que pensei que o valor seria apenas *******. SOU UMA MULHER QUE NÃO ENTENDE DE CARRO E ELE SABIA E APROVEITOU DE MINHA TORPEZA PARA QUE FIZESSE ESSE SERVIÇO.
Vendo o valor exorbitante e percebendo que havia sido ludibriada e o frentista se utilizando da minha ausência de conhecimentos sobre automóveis, liguei na hora para uma pessoa entendedora de carros e ela confirmou que eu havia sido enganada e que meu carro poderia sofrer danos, decorrente desse serviço, TENDO EM VISTA QUE O A UTILIZAÇÃO de um fluido de transmissão diferente do HCF-2 pode afetar negativamente o funcionamento e a vida útil da transmissão do veículo, além de danificar a transmissão.

Fui em direção a concessionária HONDA E ELES CONSTATARAM QUE FUI ENGANADA E QUE PRECISARIA FAZER A RETIRADA URGENTE DESSE FLUIDO, ALÉM DE CONFIRMA QUE a troca de óleo de WRV que nem ao menos tem 8mil Km rodados jamais seria de 8 LITROS, mas sim de 4 LITROS (4 Litros de Óleo HCF-2 do Câmbio Automático Honda.12.), CONFIRMARAM QUE O OLEO UTILIZADO NÃO ERA O INDICADO PARA O MEU CARRO. COM TUDO ISSO TIVE UM OUTRO GASTO MAIS R1682,22. GOSTARIA QUE O POSTO ME RESSARCISSE DE TODOS OS MEUS GASTOS E QUE PARE DE TENTAR COLOCAR SERVIÇOS ONDE NÃO DEVE E SE APROVEITAR DE MULHERES QUE NÃO ENTENDEM DO ASSUNTO.

PONTOS IMPORTANTES
1-) ESSE POSTO TEM OUTRAS DENÚNCIAS NO RECLAME AQUI DE PRATICA SIMILARES, PRINCIPALMENTE COM VÍTIMAS MULHERES
2-) NÃO SE FAZ UM SERVIÇO SEM APRESENTAR ORÇAMENTO ANTES
3-) A TROCA NÃO SERIA DE 8L, MAS SIM DE 4L
4-) A PRÁTICA DE PERSUASÃO E INTIMIDAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO UM SERVIÇO É BEM QUESTIONÁVEL.
5-) GASTOS E PREJUÍZOS - R1682,22 (retirada do fluido não indicado) mais *******,20. (8L de fluido) TOTAL - 3.*******,42