Cobrança indevida de serviço não contratado na conta de energia
Respondida
Tabuleiro do Norte - CE
27/05/2026 às 20:12
ID: 249881509
Na conta de energia faturada no mês 05/2026, da concessionário Enel do Rio de Janeiro, consta um serviço NÃO contratado da empresa Rede Assist 24H. Em nenhum momento houve a contratação do serviço que está sendo cobrado, no valor de R$ 44,90. disseram que tinhão cancelado mais tá vindo cobrando a inda, que o cancelamento imediato por favor,então eu vou ter que tomar outras medidas,quero o cancelamento dessa Rede assistência 24 horas por favor
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:19
Prezado Sr. Rivalci, muito boa tarde e obrigado por seu contato.
Informamos que não localizamos qualquer registro de contato ou cadastro ddo senhor (Nome e CPF aqui indicados), em nossos sistemas.
De todo modo, caso o motivo da reclamação seja para tratar em nome de outra pessoa, junto a nossa empresa, solicitamos, por gentileza, que nos contate pelo WhatsApp. Estaremos prontos para lhe atender da melhor forma possível.
Nosso contato WhatsApp deve ser realizado através do telefone (48) 99834-4154.