Cobrança indevida em conta de luz sem autorização
Em réplica
Campinas - SP
23/07/2026 às 17:43
ID: 254687597
Cobrança indevida, eles ligaram oferencendo o plano mais não fiz nenhum cadastro, não sei como conseguiram meu CPF pra fazer esse cadastro, alegam terça gravação pode ter mais não fechei nada com eles, vou processar a empresa e quero tudo wud me compraram na minha conta de luz, aguardem.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:31
Sra. Simone, bom dia e obrigado por seu contato.
Informamos que logramos êxito em localizar seu cadastro com o Nome e CPF aqui indicados, oportunidade em que verificamos que nossa equipe fez contato com a Sra. no dia 14/10/2024 às 11:05 da manhã, através do telefone (1x) 9xxx-6498 e, após o seu aceite na oferta, restou efetivada a contratação dos serviços.
Como toda a contratação somente é realizada mediante expressa autorização do cliente, nos colocamos à disposição para enviar a gravação de confirmação e auditoria de venda.
Considerando que a presente plataforma é pública, a fim de prezar pelos seus dados daremos continuidade ao seu atendimento, pelo WhatsApp, para tratar e resolver da melhor forma o impasse.
De todo modo, reiteramos nosso telefone de contato sac (48) 99834-4154, canal em que nossa equipe estará à disposição para lhe atender e prestar o atendimento necessário!
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 19:55
Não reconheço o contrato não algo errado, montagem aquela gravação.