Cobrança indevida na conta de energia e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] de valores pagos.
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 23:11
ID: 254516135
Apareceu uma cobrança na minha conta de energia sem que eu solicitasse. Pagamos 4 meses sem perceber. Quero Os valores de volta!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:20
Prezada Sra. Maria Merces, muito bom dia e obrigado por seu contato.
Informamos que não localizamos qualquer registro de contato ou cadastro da senhora (Nome e CPF aqui indicados), em nossos sistemas. Motivo pelo qual acreditamos se tratar de um engano.
De todo modo, caso o motivo da reclamação seja para tratar em nome de outra pessoa, junto a nossa empresa, solicitamos, por gentileza, que nos contate pelo WhatsApp. Estaremos prontos para lhe atender da melhor forma possível.
Por fim, se identificar que é de outra empresa (ocorre bastante pois existem empresas com nomes similares no mercado), peço que exclua a reclamação para não prejudicar a nossa empresa e imagem, junto ao Reclame Aqui.
Nosso contato WhatsApp deve ser realizado através do telefone SAC (48) 99834-4154.
Teremos o prazer de lhe atender e resolver o que for necessário.
Aguardamos.