Cobrança indevida, venda casada com empresa de energia CPFL
Respondida
Triunfo - RS
03/08/2026 às 15:10
ID: 255504751
Me ligaram oferecendo o serviço da empresa, entendi que o serviço só seria cobrado se tivesse uso, não fizemos uso e como não pediram dados bancários nem nada, entendemos que se usasemos o serviço passaríamos os dados bancários, nunca entendemos que seria cobrança na conta de luz, porque isso é venda casada ao meu ver ilegal. Pois a empresa que fornece energia, forneceu também meus dados sem meu consentimento. Entrei em contato pedindo o cancelamento e reembolso pois não usei o serviço, e eles me forneceram somente parte da conversa do tal aceite que eles tem, dissendo que isso autoriza a cobrança em minha conta.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:15
Prezada Sra. Marcia, muito boa tarde e obrigado por seu contato.
Informamos que não localizamos qualquer registro de contato ou cadastro deste consumidor (Nome e CPF aqui indicados), em nossos sistemas.
Caso o motivo da reclamação seja para tratar em nome de outra pessoa, junto a nossa empresa, solicitamos, por gentileza, que nos contate pelo WhatsApp. Estaremos prontos para lhe atender da melhor forma possível.
Um de nossos especialistas responsáveis pelas tratatuvas desta plataforma irá lhe contatar e auxiliar no que for necessário, através do whatsapp.