Ligação suspeita com uso indevido de dados pessoais e possível [Editado pelo Reclame Aqui], empresa se apresentou como Rede Assist

Question

Recebi uma ligação hoje, de uma empresa que se apresentou como Rede Assist. A atendente informou meu nome e perguntou se eu era titular da conta de luz da CPFL informando meu endereço, sem que eu tivesse fornecido esses dados, e passou a oferecer supostos descontos em farmácias, solicitando que eu baixasse um aplicativo e ligasse para um 0800.
Em determinado momento, pediram para que eu informasse meu nome completo, o que não fiz, informando apenas parte do nome. Diante da insistência, encerrei a ligação.
Após o ocorrido, pesquisei na internet e identifiquei diversos relatos de consumidores que afirmam terem sido indevidamente vinculados a serviços com cobrança direta na conta de energia elétrica, sem autorização expressa.
Registro esta reclamação para alerta, resguardo de direitos e para solicitar a exclusão de meus dados pessoais, nos termos da LGPD.

Accepted Answer

Sra. Andreia, boa tarde e obrigado por seu contato.

Informamos que logramos êxito em localizar o registro de contato com o Nome e telefone aqui indicados, oportunidade em que verificamos que nossa equipe fez contato com a Sra. hoje dia 09/01/2026, através do telefone (5*) 9****-4885 para lhe apresentar e ofertar o nosso serviço de telemedicina.

Como toda a contratação somente é realizada mediante expressa autorização do cliente, informamos que não consta serviço ativo em seu nome.

Considerando que a presente plataforma é pública, a fim de prezar pelos seus dados entraremos em contato, pelo WhatsApp, para tratar e resolver da melhor forma o impasse.

De todo modo, reiteramos nosso telefone de contato (48) 99834-4154, canal em que nossa equipe estará entrando em contato para lhe atender e prestar o atendimento necessário!

Ligação suspeita com uso indevido de dados pessoais e possível [Editado pelo Reclame Aqui], empresa se apresentou como Rede Assist

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor