Rede Auto Proteção Veicular

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 10:14

ID: 218331101

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Venho registrar minha reclamação contra a Top Brasil, atual parceira da Rede Auto, devido ao descumprimento contratual relacionado à proteção veicular e à falta de suporte adequado por ambas as empresas.

Ao abrir um chamado junto à Top Brasil, fui inicialmente informado de que a situação estava em análise. Posteriormente, a empresa afirmou que o caso não seria de sua responsabilidade, mas sim da Rede Auto, que, por sua vez, continua completamente omissa e não responde a nenhuma tentativa de contato.

O contrato firmado prevê cobertura abrangente, incluindo indenização integral baseada na Tabela FIPE em casos como o meu. No entanto, mesmo com todas as obrigações contratuais cumpridas da minha parte, ambas as empresas estão se esquivando de suas responsabilidades.

Atualmente, enfrento um prejuízo estimado em R$ 50.000,00, devido à falta de cumprimento contratual, e as duas empresas permanecem inertes, sem apresentar qualquer solução ou suporte. Essa conduta demonstra descaso total com o consumidor e viola o Código de Defesa do Consumidor, configurando prática abusiva.

Exijo uma solução imediata para a questão e reforço que, caso não haja resolução, adotarei todas as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos e evitar ainda mais prejuízos.