Estabelecimento Não aceitou Beblue sendo que o serviço estava disponível
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2019 às 11:42
ID: 94685327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei abastecer em duas unidades BAP usando como forma de pagamento o Beblue Crédito (que é um cartão de crédito comum porém só passa nas máquinas Beblue). O frentista falou que não estando mais aceitando essa forma de pagamento porque parece "[Editado pelo Reclame Aqui]". Liguei imediatamente para a Beblue e me informaram que o estabelecimento tem um contrato com eles e deveria aceitar. Porém nao entendi a explicação do funcionário do posto. Me senti constrangido pois já utilizei essa forma de pagamento em diversos lugares, se nao vão mais aceitar Beblue deixem isso claro antes do abastecimento, agora falar que é [Editado pelo Reclame Aqui] é loucura nao ?
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Resposta da empresa
29/08/2019 às 18:34
Olá David, boa tarde!
Obrigado por contatar a Rede Bap. Sou Lucas Baptistella, responsável pela operação de combustível da rede e vou lhe atender;
Lamentamos o ocorrido e Houve algum mal entendimento e orientação de nossa equipe e pedimos desculpas pelo constrangimento. Esclarecemos que estamos em processo de descredenciamento junto a Beblue, onde já pedimos a baixa das unidades no app e dentro de alguns dias não mais aceitaremos o mesmo em nossas unidades. Em respeito aos nossos clientes estamos neste momento operando somente com a função RESGATE do cashback.
Em atenção a sua colocação de informar antes do inicio do abastecimento, verificarei o ocorrido, pois emitidos um comunicado impresso a todas unidades informando sobre o termino da parceria. Como providencia verificarei se todos estão instalados/expostos em local visível.
Agradeço a preferencia em nossa marca e mais uma vez pedimos nossas sinceras desculpas.
Seguimos a disposição!
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