Demora nas filas preferências
Não resolvido
Garça - SP
08/02/2025 às 16:24
ID: 209427573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa esta sendo constante as demoras em caixas preferenciais na loja big marte garça rua targino nunes 50 ontem esperei por quase 1 hora na fila preferencial com uma criança de 1 ano no colo dormindo e varias pessoas qua nao se enquadram como preferenciais passando na frente calor absurdo na loja. Esse tratamento desrespeitoso nao foi apenas uma vez, mas sim todas as vezes que vou a loja. Infelizmente e a unica loja proximo a minha residência e vou ter q frequentar quando necessário, porem nao recomendo.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 11:29
Olá, Andre Santana,
Lamentamos muito pela sua experiência na loja Big Mart Garça. O atendimento preferencial é uma prioridade, e situações como essa não condizem com o compromisso que temos com nossos clientes. Vamos reforçar a orientação com nossa equipe para garantir o cumprimento das prioridades e reduzir o tempo de espera.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para continuar melhorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Big Mart
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 12:05
Varias vezes ocorreu novamente as mesmas situações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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