Atendimento inadequado e descaso no horário de abertura de lava-rápido
Resolvido
Mairinque - SP
02/05/2026 às 06:29
ID: 247504331
Bom dia!
Hoje pela manhã fui lavar meu carro. Um atendente que estava sozinho informou que abriria às 06:10, pois estava aguardando a chegada de mais pessoas para ajudar. Aguardei no local e, quando percebi que a equipe já havia chegado, me dirigi até lá novamente para confirmar se já estavam atendendo.
Nesse momento, um dos funcionários olhou para o outro e simplesmente informou que ainda estava fechado. Porém, assim que saí com o carro, o estabelecimento foi aberto e outro cliente entrou para realizar a lavagem.
Achei a situação desnecessária e o atendimento inadequado. Acredito que a abordagem poderia ter sido diferente, ao menos solicitando que eu aguardasse, já que a abertura estava prestes a acontecer.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:22
Prezado Gustavo,
Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Só para eu confirmar, a unidade que aconteceu isso foi na unidade que m tem um posto de gasolina em Mairinque ?
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente
Equipe Rede Bom Lugar
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 10:58
Bom dia!
Isso foi no posto do rede bom lugar na cidade de ***** no bairro *****.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:41
Olá Gustavo,
Primeiramente sentimos muito pela sua experiência, prezamos pelo bom atendimento e clareza até mesmo porque estamos aqui para atender a todos da melhor forma possível, se houver alguma outro situação estaremos disponível para ouvi-lo através do telefone (11) 42468457.
Atenciosamente
Equipe Rede Bom Lugar.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:03
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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