Cobrança duplicada e estorno não realizado no mercado Bom Lugar
Resolvido
Mairinque - SP
29/06/2025 às 12:38
ID: 220816771
Atenção aos consumidores
Fiz uma compra em um mercado rede bom lugar de Mairinque Jardim Cruzeiro
1)passei a compra registrou na caixa
2)a caixa perguntou a forma de pagamento solicitei credito
3) liberou na maquina de cartao passei por aproximacao recebi no meu celular o registro da compra pelo cartao de credito (obs estou divulgando nesta reclamacao)
4) deu erro no sistema do mercado e nao abriu o PDV
5) A balconista no mesmo momento abriu novo paramento e solicitou para passar o cartao novamente comuniquei a ela e mostrei que o banco liberou a compra ela me disse que nao importava tinha que passar o cartao novamente, nao discuti e passei registrou novamente a compra
6) fui ate o gerente que me disse que o sistema do mercado vai estornar e nao e nao hora
7) fiquem atentos com esse mercado bom lugar do jardim cruzeiro quando der erro no caixa acompanhem seu extrato, pq muita gente paga com VR ou debito .
8) fiquei inseguro com de passar meu cartao nesta rede bom lugar estou postando a foto do extrato bancario e o comprovante do mercado
9) peco desculpa se estou equivocado mas estou inseguro com esta operacao
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 08:42
Prezado, Eduardo!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.
Já comuniquei ao setor financeiro, que entrará em contato em breve para resolver da melhor forma possível.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rede Bom Lugar
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 09:27
um funcionário da área financeira do mercado entro em contato e disse que está
"vendo e logo me dá um retorno"
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 06:31
Consegui resolver o estorno referente a compra que fiz porém gerou transtorno perda de tempo tive que ligar no meu banco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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