Produto próximo ao vencimento e recusa de troca com diferença de preço no Mercado Bom Lugar
Não resolvido
Sorocaba - SP
24/05/2026 às 13:39
ID: 249527613
Na loja 40, situado na ***** em Sorocaba, no sábado 23/05/2026 fiz compra( 3 pacotes) dessa bolacha anunciada, hoje 24/05/2026 peguei para abrir, foi que notei o vencimento 25/05/2026, não abri e me dirigi ao Mercado para possível troca, no qual foi negado a troca, alegando que quando está á venda no carrinho é próximo do vencimento, questionei o porque não está marcado então próximo ao vencimento, como em outros estabelecimentos tem isso também, mas marcam observação: "Próximo ao vencimento"
E na foto em anexo podem ver o vencimento e no anúncio do produto nenhuma observação de próximo ao vencimento e outro porém, sábado 23/05 paguei $6,99, hoje 24/05/2026 na tentativa da troca que foi negada $4,99.
É pra acabar, tanta enganação com o povo só pra vender, sacanagem total.
Já perdi os produtos da Ypê que não quiseram trocar quando foi declarado a proibição do mesmo. Mandaram procurar o SAC da Ypê que também entrei em contato e não me retornam nada.
Isso porque sou cliente há anos nessa Rede Bom Lugar...Que está sem tornando o Pior Lugar!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:38
Boa tarde Maristela,
Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Primeiramente pedimos desculpas por toda a situação que lhe causou desconforto, já entrei em contato com a loja e eles vão tomas as medidas cabíveis para alinhar com os colaboradores para que isso não aconteça novamente. O gerente Manuel da loja *****, pediu para que você o procure na loja, para que juntos vocês resolvam qualquer necessidade.
Atenciosamente
Equipe Rede Bom Lugar
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 18:18
Pediu endereço está ai, *****, número 668, no bairro *****, em Sorocaba.
Ao pedido de eu passar na loja pra que? Me estressar?
Fui tão ignorada perante minha procura para resolver o problema, hoje acredito que só vou perder tempo de ir lá, porque também o produto já foi descartado, devido o vencimento.
Apenas deixo minha indignação, que tanto deixou a desejar , muito chato isso, pois há anos sou cliente nas redes bom lugar.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 09:37
Bom dia Maristela,
Eu entendo sua indignação, e nós já conversamos com a loja e o gerente tomará as medidas cabíveis para evitar que algo assim volte a se repetir.
Nossa prioridade é fazer que nossos clientes tenham boas experiências no interior de nossas lojas, esperamos que você nos de outra chance e tenha novas experiências com a Rede Bom Lugar.
Atenciosamente
Equipe Rede Bom Lugar
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:35
Não vale a pena discutir, o descaso é muito grande, por vezes seguidas nesse lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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