vaga de especial
Não resolvido
Sorocaba - SP
26/07/2026 às 13:48
ID: 254866879
Hj estive na loja de brigadeiro Tobias com meu filho que é especial tive que deixar o carro do lado de fora.da loja pois tinha um veículo sem autorização de esta nesta vaga de especial ok eu deichei o meu carro na rua e fui acompanhar o meu filho que é especial e estava bebendo um energético e.fui parado pelo o segurança me proibido de eu adentrar no estabelecimento pois estava consumido esta bebida e que a lei proíbe eu de entrar no local consumido agora a lei me proibe entrar no local e não proíbe de pessoas que não é autorizado a estacionar na vaga de especial ou melhor destinado à pessoas especiais que lei é esta fora.o constrangimento que é vc ser proibido de entrar em um estabelecimento porque esta consumido uma coisa que vc pagou tem lei que proíbe eu quero saber pois tem lei que me dá o direito de estacionar na vaga de especial
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:00
Olá, Sérgio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o desconforto causado durante sua visita à nossa loja.
Em relação às vagas de estacionamento, destinadas às pessoas com deficiência, entendemos a importância desse direito e cumprimos a legislação em nossas lojas. Compreendemos a frustração causada quando ele não é respeitado.
Informamos que a fiscalização e autuação de veículos estacionados irregularmente são de responsabilidade de Agentes de Trânsito da URBES. Ainda assim, reforçaremos essa situação junto ao órgão competente, solicitando uma intensificação da fiscalização no local.
Quanto ao atendimento prestado na entrada da loja, estamos averiguando o ocorrido junto à equipe da unidade para compreender melhor os fatos.
A Rede Bom Lugar preza por um atendimento pautado no respeito, na cordialidade e na boa experiência de todos os clientes, e, caso sejam identificadas condutas em desacordo com nossos padrões, as providências cabíveis serão adotadas.
Agradecemos pelo seu relato, que é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Rede Bom Lugar Supermercados
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:20
Uma péssima loja que fala que preza pelos os seus clientes mais nada e prezada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 17:00
Olá, Sérgio!
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o ocorrido.
Conforme informado anteriormente, os pontos mencionados em sua manifestação estão sendo tratados conforme suas respectivas responsabilidades. Em relação ao atendimento prestado na loja, a situação segue em apuração junto à equipe da unidade para que possamos compreender os fatos com clareza.
A Rede Bom Lugar preza por um atendimento pautado no respeito e na cordialidade, e todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Agradecemos novamente pelo seu contato.
Atenciosamente,
Rede Bom Lugar Supermercados