Carro com mecânica ruim
Respondida
Marataízes - ES
09/06/2023 às 14:24
ID: 166136099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente deixando a desejar na parte de análise junto com o cliente sobre o veículo. Os mesmos são mais preocupados com a estética do carro, falando a todo momento que o carro tem que ser entregue limpo e sem avarias na pintura. Carros sem alinhamento e balanceamento, o qual o mesmo não pode sentir segurança em fazer uma viagem. E eles ainda alegam que ocorreu isso na retirada da locação. Meio complicado pois não andou mais que 100km impossível desalinhar um veículo tão rápido assim. E quando passamos o barulho estranho do veiculo para a locadora, simplesmente a resposta é que aconteceu algo na retirada da locação, algo deve ter ocorrido no percurso. A segurança deve ser passada ao cliente não na estética, mas na mecânica também. E isso infelizmente estão devendo.
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 08:36
Prezada Sra. Luzineide,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossos sentimentos por sua experiência negativa com nossa empresa. Entendemos a sua insatisfação e antes mesmo que fizesse este registro, nossa equipe entrou em contato junto ao condutor do contrato para viabilizar a melhor solução para o atendimento referente a sua demanda.
Ressaltamos que estamos a disposição para quaisquer dúvidas nos telefones de contato da loja que constam em seu contrato de locação, bem como em nossos canais de comunicação acessíveis em nosso site, https://******* , assim como nossa central de reservas, com ligações gratuitas para ******* ******* *******.
Agradecemos desde já, e novamente, nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Rede Brasil Aluguel de Veículos.