Cobrança indevida por pneu furado em veículo alugado na Rede Brasil.
Não resolvido
Serra - ES
21/01/2026 às 13:20
ID: 238372997
No dia 23 de dezembro de 2025, dirigi-me até a agência da Rede Brasil situada na av. Fernando Ferrari - Vitória, para retirar um veículo que havia locado por seis (6) dias. No momento da locação perguntei se havia seguro de "vidros e pneus" o que me foi respondido negativamente, o que me causou estranheza, visto que sempre alugo em outra locadora que me dá todo suporte e cobertura. No entanto, fui cobrado de uma "proteção plus", que apesar do nome, de "plus" não tem nada.
Tive um pneu furado e fui cobrado em 490 reais. Achei um absurdo.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 09:15
Prezado Sr. Tarcisio,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Na Rede Brasil, prezamos pela transparência nas informações prestadas no momento da locação, bem como pela clareza em relação às coberturas e proteções contratadas. Entendemos sua insatisfação quanto à cobrança mencionada e ressaltamos que cada plano de proteção possui condições específicas, devidamente previstas em contrato.
Sua manifestação é muito importante para nós e será encaminhada para análise interna, a fim de verificarmos detalhadamente o ocorrido e prestarmos todos os esclarecimentos necessários.
Para darmos andamento à apuração com maior agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
[email protected]
0800 024 4040
Permanecemos à disposição para ouvi-lo e buscar a melhor forma de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Rede Brasil
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:51
Nunca mais alugo veículos com a empresa em questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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