Acordo de parcelamento quebrado indevidamente e ameaça de inclusão no Serasa

Olá, Frederico! Boa tarde
Tudo bem?

Nós tentamos falar com você pelo WhatsApp no número final *****, mas pode ser que a mensagem não tenha chegado corretamente ou tenha passado despercebida. Como prezamos muito por não deixar ninguém sem retorno, faço questão de trazer todas as informações por aqui mesmo.

Obrigado por compartilhar o que aconteceu com a gente.

Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por já ter realizado os pagamentos e ainda assim ficar sem conseguir seguir com o acordo. Pode ficar tranquilo que estamos tratando o seu caso com prioridade.

Vimos também que você já está em contato com a nossa analista Pamela, que está acompanhando tudo de perto. Neste momento, estamos alinhando a melhor data para você dar continuidade aos pagamentos e regularizar a situação o quanto antes. Estamos atuando para reativar o seu acordo, considerando os valores que você já pagou, justamente para que você não tenha nenhum prejuízo.

Qualquer dúvida, seguimos por aqui à disposição!

Você pode me chamar pelo WhatsApp ***** ou nos contatar pelo e-mail [email protected], estou à disposição para o que precisar, ok?

Agradeço de coração pela sua paciência, pela confiança e pela oportunidade de ajustar essa situação!

Conte comigo e com a Redebrasil sempre que precisar.

Atenciosamente,
Giovanna | Equipe Reclame Aqui | Redebrasil