Banco Inter: Acordo de débito cancelado após pagamento da entrada e não recebimento de boleto
Respondida
Pouso Alegre - MG
09/06/2026 às 11:25
ID: 250896225
Fiz uma negociação de debito junto a Rede Brasil, referente ao Banco Inter.
Paguei a entrada como combinado, não recebi o boleto da parcela no mês seguinte e ao solicitar o boleto, me informaram que meu acordo havia sido cancelado.
Agora o banco inter está me cobrando de novo, visto que eu solicitei o boleto que devia ter recebido no dia 20 do mes passado e nao recebi.
Ou seja, perdi 2500 reais da entrada do acordo. S
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:38
Olá, Diego.
Agradecemos pelo seu contato e pelos esclarecimentos prestados durante nosso atendimento.
Informamos que sua manifestação está em análise junto ao setor responsável, uma vez que identificamos a necessidade de apurar detalhadamente as informações relacionadas ao acordo mencionado.
Estamos tratando o caso de forma privada para garantir uma análise completa e o devido esclarecimento dos fatos. Assim que a verificação for concluída e tivermos um posicionamento definitivo, retornaremos por este canal com o parecer final e as informações pertinentes à resolução da demanda.
Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão durante o andamento da análise.
Atenciosamente,
Giovanna | Central de Atendimento e Ouvidoria | Reclame Aqui