Cobrança de dívida fora do horário permitido por lei.

Olá, Kleberson!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco a situação relatada.

Queremos que saiba que sua manifestação está sendo tratada com toda a atenção necessária e que a análise do caso permanece em andamento. Já recebemos os documentos e informações encaminhados por você, e eles estão sendo verificados internamente para que possamos compreender melhor o ocorrido e buscar a solução mais adequada.

Entendemos o quanto esse tipo de situação pode ser desgastante e lamentamos pelos transtornos relatados. Nosso propósito é esclarecer todos os pontos levantados e atuar para evitar que você continue sendo impactado por contatos indevidos.

Seguiremos o acompanhamento por meio do canal privado, onde poderemos tratar o assunto com mais segurança e agilidade. Caso receba qualquer novo contato enquanto a análise estiver em andamento, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos complementar as verificações.

Agradecemos pela sua colaboração e confiança. Conte conosco, pois continuaremos acompanhando seu caso até a conclusão da tratativa. :)

Giovanna
Analista de Atendimento e Ouvidoria
Redebrasil | [email protected]