Redebrasil

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/05/2026 às 16:18

ID: 250060777

Há mais de um ano recebo ligações frequentes relacionadas a cobranças de meu pai em meu número de telefone.

Embora exista vínculo familiar, o telefone contatado é de minha exclusiva titularidade e não pertence ao devedor. Em todas as ligações em que fui abordada, informei que o número é meu e solicitei a retirada do telefone dos cadastros utilizados para cobrança. Apesar disso, os contatos continuam ocorrendo de forma recorrente.

Outro ponto que considero extremamente preocupante é que, durante diversas ligações, os atendentes se identificavam apenas como sendo do Itaú. Somente após eu questionar quem realmente estava realizando os contatos fui informada de que a empresa responsável era a Rede Brasil.

Possuo registros das chamadas recebidas e gravações das ligações, que comprovam tanto a frequência dos contatos quanto as diversas vezes em que solicitei a exclusão do meu número.

A situação se agravou em 29/05/2026, quando recebi mais uma ligação e informei novamente que o telefone não pertence ao devedor. Na ocasião, fui atendida de forma ríspida e ouvi da atendente que as ligações continuariam, mesmo após eu explicar, mais uma vez, que o número é meu e que já solicitei sua exclusão há mais de um ano.

Essas ligações têm causado transtornos constantes, interrompendo meu trabalho e meus momentos de descanso. Nunca autorizei a utilização do meu número para cobranças relacionadas a terceiros e não aceito continuar sendo importunada por uma situação que já foi esclarecida inúmeras vezes.

Solicito:

A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de todos os sistemas e cadastros utilizados para cobrança;
A interrupção de qualquer nova ligação para meu telefone;
A confirmação formal de que meu número foi removido da base de dados utilizada pela empresa.

Caso as ligações continuem, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br, ANPD e demais órgãos competentes, utilizando os registros de chamadas e gravações que possuo como prova das tentativas reiteradas de resolver a situação de forma amigável.