Ligações excessivas e insistentes da Rede Brasil Ativo

Olá, Joberson.
Boa tarde!

Entendemos o seu incômodo com os contatos realizados, e agradecemos por nos sinalizar a situação por aqui. Foi um prazer conversar com você e poder esclarecer a situação em nome da Redebrasil!

Já localizamos o seu cadastro em nosso sistema e providenciamos o bloqueio de ligações para o mesmo. Existe um prazo sistêmico de até 48h para que eventuais agendamentos automáticos sejam totalmente interrompidos, mas a expectativa é que os contatos já reduzam ou cessem antes disso.

A Redebrasil preza por uma atuação respeitosa e responsável, e seguimos à disposição para verificar qualquer nova ocorrência e tomar as medidas necessárias, caso seja preciso.

Se após esse prazo você identificar qualquer novo contato originado da Redebrasil, pedimos, por gentileza, que nos sinalize para verificarmos com prioridade. Pode falar com a gente no WhatsApp em que te chamamos, ou pelo e-mail abaixo:
[email protected]

Se puder, gostaria muito de contar com sua avaliação no Reclame Aqui.
Lembrando que ela se refere exclusivamente ao atendimento desta manifestação, inclusive o item Voltaria a fazer negócio, que significa apenas se você se sentiria confortável em ser atendida por mim novamente.

Agradeço de coração pela confiança e por ter me permitido ajudar.

Conte sempre comigo e com a Redebrasil!

Atenciosamente,
Maryanna | Analista de Atendimento e Ouvidoria | Redebrasil

Abri esta reclamação porque continuo recebendo um volume excessivo de ligações da Rede Brasil Ativa. Concedi o prazo de 24 horas solicitado, porém o prazo expirou e continuo recebendo as ligações. Até o momento, não houve solução efetiva. Solicito, novamente, a interrupção imediata das ligações excessivas e uma resposta definitiva. Caso o problema persista, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Olá, Joberson.
Boa tarde!

Agradecemos o seu retorno e compreendemos a sua preocupação em relação aos contatos recebidos.

Conforme conversamos, realizamos uma nova verificação em seu cadastro e confirmamos que o bloqueio foi devidamente processado em nosso sistema. As ligações já foram paralisadas e, até o momento, não identificamos novos acionamentos vinculados ao seu cadastro.

Lamentamos os transtornos e o desconforto causados pela situação. Reforçamos que a Redebrasil preza por uma atuação respeitosa e está comprometida em oferecer um atendimento responsável e transparente.

Caso identifique qualquer novo contato atribuído à Redebrasil, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos analisar a ocorrência com prioridade.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação!

Atenciosamente,
Giovanna
Analista de Atendimento & Ouvidoria
Redebrasil | [email protected]

Olá Joberson!

De verdade, fico muito feliz em saber que conseguimos resolver a sua solicitação e que a situação foi esclarecida! Pode contar sempre comigo e com a Redebrasil.

Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar, combinado? Você pode falar com a gente pelo WhatsApp em que conversamos ou através do e-mail [email protected].

Agradeço pela confiança e pelo retorno positivo, ele é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos atendimentos.

Desejo a você uma ótima semana!

Giovanna
Analista de Atendimento e Ouvidoria
Redebrasil | [email protected]