Não consigo contato
Resolvido
Itabaiana - SE
03/08/2026 às 10:14
ID: 255254683
Não consigo entrar em contato com a empresa para negociar minha dívida, pois atrasei o boleto do consórcio Honda (pela primeira vez), mas não consigo emitir o boleto pelo aplicativo da Honda e nem contato em nenhum dos canais de atendimento da Rede Brasil. Como uma empresa financeira tem problemas tão sérios de atendimento. Passei a manhã e a tarde tentando e nada. Das 11:45 até agora (18 horas).
A Honda precisa rever essa empresa parceira.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:12
Olá, John!
Boa tarde! Tudo bem?
Conforme tratamos durante a análise da reclamação ID 255254485, conseguimos localizar as informações do seu contrato e encaminhar o boleto para pagamento. Fico feliz em saber que você conseguiu efetuar o pagamento e regularizar a situação com sucesso.
Entendo a sua insatisfação em relação às dificuldades encontradas nos canais de atendimento e agradeço sinceramente por ter nos dado a oportunidade de atuar e buscar uma solução para o seu caso. Seu relato é extremamente importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Continuarei acompanhando a sua tratativa e permaneço à sua disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de ajudá-lo.
Se for possível, gostaria de contar com a sua avaliação no Reclame Aqui. Ela é muito importante para o nosso trabalho e se refere exclusivamente ao atendimento prestado nesta manifestação.
Lembro também que o item "Voltaria a fazer negócio" avalia apenas se você se sentiria confortável em ser atendido por mim novamente, e não a sua experiência anterior que motivou a reclamação.
Mais uma vez, agradeço pela confiança e pela oportunidade de auxiliá-lo.
Conte sempre comigo e com a Redebrasil!
Atenciosamente,
Giovanna Pedroso
Analista de Atendimento e Ouvidoria | Redebrasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:33
A atendente Giovanna foi bastante eficiente, prestativa e gentil. Resolveu meu problema com bastante rapidez. Deixo elogios a atendente pelo profissionalismo. Nota 10.
Para a empresa, nota 8. Sugiro a empresa melhorar os canais de atendimento, a ex de números de telefonia (ligação direta)/whatsapp que são disponibilizados para o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 08:41
Olá John!
De verdade, fico muito feliz em saber que conseguimos resolver a sua solicitação e que a situação foi esclarecida! Pode contar sempre comigo e com a Redebrasil. Novamente, peço desculpas pelo atraso no envio e também por apresentar essa situação de forma tão cordial para nós.
Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar, combinado? Você pode falar com a gente pelo WhatsApp em que conversamos ou através do e-mail [email protected].
Agradeço pela confiança e pelo retorno positivo e pelo seu feedback quanto aos canais de atendimento, é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos atendimentos.
Desejo a você uma ótima semana!
Atenciosamente,
Giovanna
Analista de Atendimento e Ouvidoria
Redebrasil | [email protected]