Problemas não resolvidos com a internet após visitas técnicas e troca de roteador
Respondida
Pouso Alegre - MG
25/01/2026 às 07:51
ID: 238739181
Estou desde do dia 29 de dezembro 2025 tentando resolver meu problema com a Internet e ninguém resolve, ja vieram 3 técnicos aqui em casa e eles não resolveram meu problema, nem sequer sobem no meu telhado nem no poste de Internet, ja trocaram o roteador e nada da Internet funcionar. Estou cansada de pedir pra arrumarem o último técnico nem.sequer colocou a mão nos equipamentos. Por favor preciso de ajuda para resolver.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:32
Olá, bom dia!
Após verificação, não identificamos vínculo com a Rede Brasil Telecom em nosso sistema.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente em alguns bairros do município de Nova Iguaçu/RJ, enquanto o relato informado refere-se à localidade de Pouso Alegre, fora da nossa área de atuação.
Orientamos que entre em contato diretamente com o provedor responsável pelo seu serviço na sua região para a devida tratativa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rede Brasil Telecom