Internet parou de funcionar após instalação no vizinho, descaso com cliente e dificuldade em resolver.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

08/04/2026 às 16:44

ID: 245525511

Para minha surpresa, hoje de manhã minha internet parou de funcionar, a luz vermelha piscou como se estivesse com a fibra rompida, mas não, vieram instalar no vizinho e desativaram a minha rede, mais fácil resolver o problema deles e deixar que o próximo reclame, absurdo.
Desativou a GPON e tudo mais, agora os técnicos estão aqui adicionando novas portas para resolver.
Sem comentários.
Nunca atrasei uma mensalidade
Tenho outra assinatura com vcs
Já indiquei muitas pessoas e empresas q atendo para o serviço de vcs
Daí pedi para aproveitar o técnico e instalar um ponto adicional q meu plano tem direito, não pode, tem q marcar outro dia.
Falta de respeito total.
Já me passa o valor da multa para caso eu deseje cancelar, quero saber o custo.
Sem mais.

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Consideração final do consumidor

15/08/2026 às 18:47

Resolveu e se desculpou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10