Problemas com o novo aparelho

Durante a negociação sobre a substituição do equipamento foi informado sobre a necessidade de aguardo de até 72 horas a fim de realizar a liberação. Nossos representantes são instruídos a informar esse prazo como tempo máximo de segurança. Sempre instruímos nossos clientes a permanecerem com os equipamentos ligados na tomada a fim que o sistema reconheça a rede e faça a liberação automática. Qualquer oscilação pode ocasionar uma lentidão na leitura. Por isso informamos o prazo máximo de 72 horas. Ele sempre ocorre no menor tempo possível. O sinal foi restabelecido dentro desse prazo e, mesmo assim, enviamos uma equipe técnica ao local, onde foi confirmado o funcionamento. Ainda assim, no dia seguinte, nossos especialistas em interações com clientes também entraram em contato por meio eletrônico e validaram, mais uma vez, o funcionamento e o envio do documento com o desconto.
Entendemos que a questão foi solucionada e as dúvidas sanadas.
Tivemos um pouco de dificuldade na identificação do cliente pois, na mensagem acima, não houve menção aos dados do titular e também não fomos atendidos ao tentar contato no número mencionado.

Equipe Rede Brasil