Empresa irresponsável, pós venda péssimo!
Em réplica
Alegrete - RS
15/03/2023 às 18:08
ID: 161089389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento do meu sistema de placas solar em Agosto de *******, em contrato, constava 3 meses para o sistema estar funcionando (Novembro de *******).
Passado alguns dias, me ligaram da empresa que eu deveria acertar o pagamento da instalação do poste e transformador, sendo que eu já tinha pago. No dia que os técnicos vieram instalar, nem nos olharam na cara e vieram de má vontade.
Hoje são 15/03/******* e o sistema está gerando há +- 15 dias (7 meses depois). Ou seja, 4 meses após os 3 meses de contrato.
Detalhe, o sistema não está gerando no nome que deveria e muito menos abatendo os créditos do endereço que deveria.
O vendedor, após eu assinar contrato SUMIU e só mandava eu falar com a empresa pra resolver o resto das questões ( pós venda horrível ).
Empresa presta um serviço de má qualidade.
No último dia que falei com o proprietário, ele disse que estava perdendo a paciencia comigo ( detalhe, eu esperei 7 meses para instalarem o meu sistema e não gerar e quem perde a paciencia é ele? kkkkkkkkkkkk.
Estou acionando eles na justiça.
Na minha cidade e para os meus amigos irei contar a história que tive com essa empresa.. Hoje, pago 2.*******,00 de luz, 2.*******,00 de financiamento e o meu sistema está gerando no nome sei lá de quem!!
PREJUIZO de aproximadamente ******* mil reais!!!
NÃO CAIAM NESSA!!!!!!!
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:39
Olá Sr. Sérgio, tudo bem?
O seu caso infelizmente por ter existido contratação de terceiros pelo senhor fora da recomendação da empresa, não obteve aprovação na concessionária de energia, razão pela qual a demora que o senhor fala. Entretanto, seu caso virou judicial, no processo n 5001725-68.*******.8.21.*******, haja vista que não houve forma administrativa de concluirmos o necessário, já que vocês negaram a assinatura do Termo da concessionária de energia.
Esperamos que haja solução definitiva do caso, afinal o sistema foi instalado, e está funcionando, conforme contrato. O único fato, é que por decisão unilateral de vocês, em não cooperar, infelizmente tais créditos de geração não estão sendo aproveitados.
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 16:08
Sim, acionamos vocês na justiça pois até hoje não foi resolvido o problema.
Sigo pagando R$ 2.*******,00 de luz e R$ 1.*******,00 de financiamento todo mês. não sei onde está o benefício de ter contratado vocês sendo que o projeto enviado pela engenharia da Rede Brasil Solar, foi NEGADO na técnica e na comercial, e vocês querem dizer que a culpa é minha(cliente) ? Engraçado que todas as reclamações feitas aqui, nenhuma vocês tem culpa, todas são culpas dos clientes, que estranho...
E a única contratada foi a Rede Brasil Solar e não entregou o que prometeram.
Falem a verdade! Vocês não tem comprometimento e nem responsabilidade com seus clientes.
Colocamos dinheiro fora. Tenho todos os print de conversa e todas as provas que vocês estão errados e mesmo assim seguem negando.... seria tão mais fácil admitir o erro e tentar consertar para não deixar a imagem da empresa mais suja ainda...