Placa solar queimada
Resolvido
Santa Maria - RS
27/05/2023 às 07:57
ID: 165399487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito desconte com a rede brasil solar de Santa maria rs,pois eles prometem e não cumprem,estou aguardando a troca de um painel solar fotovoltaico que queimou ,instalado em *******,entrei em contato com a empresa e até o momento não tive meu problema https://******* conforme o contrato a placa tem 10 anos de garantia.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 10:56
Bom dia, Adriano!
Como conversado com nosso setor de pós-venda, a sua placa fotovoltaica será trocada, devido ao bom relacionamento que nossa empresa tem com o fornecedor dos módulos, pois constatamos que o problema com a placa não está coberto pela garantia.
Mencionamos que, assim que tivermos uma data específica da troca desse módulo, nosso pós-venda retornará o contato com o senhor, pois dependemos da entrega do fornecedor para realizá-la.
Um abraço e ficamos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 19:52
Atendimento bastante demorado por parte da empresa, mas foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8