Rede Casa Nobre

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Guarulhos - SP

20/02/2025 às 23:55

ID: 210492639

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Em Outubro/24 compramos uma mesa com 6 cadeiras na loja de *****, após olharmos alguns modelos o vendedor ***** fez uma simulação, nesse momento começou nosso transtorno, nos apresentou um valor decidimos fechar negócio, minutos depois informou que o valor aumentaria em mais de 40% pois não havia feito a simulação correta, segundo o vendedor não tinha colocado todas as cadeiras no simulador de preço.. Até aí, OK sabíamos que estávamos adquirindo um bem de alto valor, concordamos com novo preço, ajustamos alguns detalhes e seguimos com o contrato.

Pois bem, no ato da compra, nos foi prometido um modelo de cadeiras emprestado, pois a que escolhemos levariam 50 dias pra chegar, ao irem nos entregar a mesa dias depois pois tinham pronta entrega, a surpresa.. levaram umas cadeiras totalmente diferentes do combinado, sujas, em mal estado de conservação, devolvemos as mesmas e em seguida nos levaram as cadeiras corretas.

Quando nossas cadeiras chegaram, vieram em casa, levaram as emprestadas e trouxeram as novas, e lá vem outra decepção, uma das cadeiras veio totalmente bamba, risco de queda ao sentar.

Nesse momento, nosso problema só pirou, a Rede Casa Nobre simplesmente não nos atendiam, por whatsapp ficavam nos passando de uma pessoa para outra, respondiam quando queriam e sempre com papo de que estava sendo resolvido, que não era com aquele determinado setor, que iriam passar por setor responsável e por ai passaram dias até finalzarem a troca da cadeira.

Agora em janeiro minha esposa movimentou a mesa de lugar para limpar a casa como sempre fizemos e pra nossa surpresa, o tampo soltou e trincou de ponta a ponta o vidro.

Aqui começou outro desafio, sermos atendidos pela Rede Casa Nobre, depois de muita persistência nos atenderam e disseram que não podiam fazer nada pois o vidro só tinha garantia via contato no ato da entrega, a garantia sobre o móvel, vencia em 4 dias, brigamos com um monte de gente e vieram fazer uma vistoria, isso só após te expirado a garantia.

Pois bem, disseram que os 4 parafusos que prendiam o tampo a base realmente estavam mal colocados e que iriam fazer a troca do tampo inteiro..

Apertaram os parafusos, a mesa ficou um pouco mais firme e depois de dias nos jogando de departamento pra outro, nos informaram que os técnicos encerraram a ordem de serviço pois não constataram necessidade de troca, que o vidro quebrou por mau uso e nos ofereceram um desconto na compra de um tampo novo, 3 meses de uso em.

Tentei falar com Gerente da loja, liguei inúmeras vezes no SAC, mas só nos atendem por whatsapp e quando queriam.

Rede Casa Nobre, muito obrigado pelo péssimo atendimento, pelo péssimo pós vendas e pelo péssimo descaso que tiveram com meu caso.

Espero que meu relato neste canal de reclamações a serviços e produtos, sirva para as pessoas pensem bem antes de fecharem negócio com vocês.