Reparos no estofado que não foram feitos
Em réplica
Suzano - SP
10/02/2026 às 11:43
ID: 240313845
Comprei o sofá dos meus sonhos e com o passe do tempo apareceu defeito ocultos no estofado onde foi reclamado e o estofado retirado pra conserto dia 02/02 /26 e o retorno pra dia 10/02 /26 onde o estofado daí de um jeito e voltou pior não fizeram absolutamente nada está a mesma coisa que saiu e o pior voltou todo sujo encardido ,onde o rapaz que entrega falou que não ficha está o que teria que fazer mais não deram a assistência necessário.
Quero saber como vai ficar minha situação,o sofá parece sofá de 10 anos de uso todo sujo encardido.Nao quero meu sofá assim quero meu sofá limpo e com os defeitos consertados .
Os encostos que era pra colocar espuma porque deformou voltou igual ,o braço do sofá que saiu a espuma tbm voltou igual e a madeira aparecendo e está todo sujo .
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:57
Ótimo Dia!
Nosso SAC Serviço de Atendimento ao cliente, vai entrar em contato para resolver a situação da melhor forma sem causar transtornos.
Sua opinião é de fundamental importância para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento e corrigir nossas falhas. Sua opinião sincera tem grande valor para que nós preparemos nossa equipe para atende-la cada vez melhor.
Lembre-se que sempre que na REDE CASA NOBRE você tem o canal direto, e utilize-se sempre que desejar.
SAC -Rede Casa Nobre
Tel. 11 9 7269-1166
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 17:13
Eles ainda não fizeram a suposta retirada novamente pra o consertos das avarias que não consertaram da 1 vez que levaram e ainda voltou sujo só marcou o dia mais resolver ainda não resolveu vou esperar resolver pra avaliar a empresa .
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 19:08
ainda não resolveram pois meu estofado já vai fazer 2 semanas que foi pra reparos e higienização e até agora nada ,vou esperar pra saber como vai chegar o estofado .
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 19:08
ainda não resolveram pois meu estofado já vai fazer 2 semanas que foi pra reparos e higienização e até agora nada ,vou esperar pra saber como vai chegar o estofado .
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 08:04
infelizmente a rede casa nobre ,de NOBRE somente o nome ,somente dor de cabeça com essa empresa ,levaram meu estofado pra concerto ,voltou pior reclamei e levaram novamente pra reparos ,prometeram consertar as avarias e tbm fazer a higienização pois foi limpo e voltou togo sujo disseram que iriam fazer a higienização e não foi o que aconteceu meu estofado ficou quase 1 mês lá e nada e os encostos voltaram mais ou menos poderia ser melhor ,a higienização não foi feita como prometido e já aviso que não comprem nada nesta loja porque eles pegam o dinheiro de vcs te prometem mundos e fundos e na hora de resolverem os problemas é assim não fazem o correto e deixam tudo pela metade eu mesmo já não reclamo vou atrás de meus direitos .