Negligência e mau tratamento no Hospital Rio Botafogo

Question

Evitem a rede do hospital Rio Botafogo, minha mãe esta internada nesse hospital, caso grave com tumor cerebral ( infelizmente foi o único que a Unimed Ferj conseguiu vaga) e tanto a paciênte como os acompanhantes estamos sendo tratados como [Editado pelo Reclame Aqui] e várias negligencias medicas. 1 Minha mãe esta amarrada na cama ( prejudicando o emocional dela) sem necessidade, eles esquecem da alimentação dos pacientes, por isso ela se agitou com fome. As equipes de enfermeiros são super grossos e brutos, a equipe médica é amadora não sabem explicar tratamentos ou se confundem com as medicações, depois eu vi que o hospital só tem médicos clínicos e não médicos especializados para orientar cada paciente segundo o problema.

Diversos amigos meu, me mandaram mensagens dizendo que esse hospital é muito ruim. Mas infelizmente minha já estava lá. Então se puderam evitar esse hospital, tenham a preferencia porque acompanhantes e pacientes serão mal tratados e ainda terão negligencias e falta de bons suportes médicos especialistas.

Accepted Answer

Olá, Vanessa.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sentimos muito por toda a angústia enfrentada por você e sua mãe em um momento tão delicado. Nenhum paciente ou familiar deveria passar por esse tipo de situação, especialmente em um cenário de fragilidade como o que você descreveu.

Levamos com extrema seriedade todos os pontos relatados. O coordenador Filipe deu início à verificação do caso e solicitou o contato da equipe com você, conforme sinalizado por ele em ligação. Além disso, a gerente da UTI, Carol, conversou pessoalmente com você para realizar o acolhimento e escutar atentamente seus relatos, com o objetivo de agir de forma assertiva.

Sua manifestação está sendo tratada com máxima prioridade. As apurações junto às equipes envolvidas tanto da Enfermagem quanto da área Médica já foram iniciadas. Nosso compromisso é corrigir eventuais intercorrências, reforçar posturas acolhedoras e garantir que situações como essa não se repitam com você nem com outros pacientes.

Seguimos à disposição para conversar diretamente e acompanhar de perto a assistência prestada à sua mãe.

Caso deseje, você também pode entrar em contato com a nossa Ouvidoria por meio do e-mail ******* ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa

Negligência e mau tratamento no Hospital Rio Botafogo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor