Péssimo atendimento no Hospital Rio Botafogo: falta de higiene, alimentação inadequada e demora no fornecimento de materiais essenciais.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 17:25
ID: 231389519
Minha mãe está ta internada no hospital Rio Botafogo e o atendimento é péssimo, minha mãe tem uma traqueostomia e semana passada foram 3 pessoas para fazer aspiração na minha mãe hoje ela estava com dificuldade de respirar e fui lavar a cânula e estava muito suja e com sangue. Isso quer dizer qdo aspiraram minha mãe machucaram ela. Já reclamei que minha mãe não pode tomar café puro a uma semana e continuam mandando café preto que faz mal ao estômago, minha mãe precisa de colchão pneumático solicitei a 1 semana e nada, solicitei por 2 vezes. Ficar por muito tempo sem esse colchão pode causar feridas ou escaras. A enfermagem tem má vontade de atender a fralda que disponibilizaram para minha mãe é praticamente de criança, tive que comprar fralda e trazer e os materiais para limpar a cânula da minha mãe. E o pior a gente reclama e não se toma nenhuma providência.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:06
Olá, Tereza,
Lamentamos profundamente todo o ocorrido e a preocupação que você e sua mãe vêm enfrentando. A situação relatada não condiz com os valores nem com o compromisso de cuidado da Rede e seu relato já foi encaminhado imediatamente para a área responsável, para que todas as informações sejam apuradas com a devida atenção.
Pedimos desculpas pela demora em responder estávamos sem acesso à plataforma momentaneamente, mas sua mensagem é extremamente importante para nós.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre os cuidados prestados e reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto, garantindo que sua mãe receba o acolhimento, o respeito e a atenção que merece.
Caso deseje complementar informações ou acompanhar o andamento da análise, nossos canais oficiais são:
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Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente Rede Casa