Péssima qualidade do reparo e peças de segunda linha na Celltronics Canoas
Não respondida
Eldorado do Sul - RS
02/03/2026 às 17:39
ID: 242106599
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com o serviço prestado pela unidade da Celltronics no Centro de Canoas. Levei meu aparelho para reparo devido a problemas no carregamento e telas (frontal e traseira) quebradas. O que recebi em troca foi um serviço amador e peças de baixíssima qualidade.
Os problemas identificados:
Peças de Segunda Linha: Foi instalada uma bateria de marca "HK" (pessíma qualidade) e uma tela que, antes mesmo de eu sair do balcão, já apresentava uma mancha de luz interna. Na ocasião, o técnico alegou que o erro era "do aparelho" e não da peça nova.
Diagnóstico Errado e Descaso: Mesmo após a troca da bateria, o problema de carregamento persistiu desde o primeiro dia. Ao retornar à loja, tentaram transferir a responsabilidade para o meu carregador pessoal, ignorando a falha no serviço prestado por eles.
Vício no Produto: Após apenas 3 meses, a tela simplesmente pifou. Diante do histórico de péssimo atendimento e falta de confiança na loja, levei o aparelho a outro estabelecimento técnico.
A Verdade Revelada: No novo técnico, foi constatado que as peças utilizadas pela Celltronics eram de qualidade inferior ("[Editado pelo Reclame Aqui]"), o que causou o novo defeito. Tive que pagar novamente pelo serviço completo para ter um celular funcional.
Resultado: Joguei R$ 600,00 no lixo na Celltronics. Além do prejuízo financeiro, perdi tempo e fui tratado com descaso.
Fica aqui o meu alerta para todos os consumidores de Canoas: se você valoriza seu dinheiro e seu aparelho, não utilize os serviços desta loja. A falta de transparência e a baixa qualidade das peças são inaceitáveis.