Fui enganado duas vezes
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
30/07/2019 às 15:42
ID: 93760385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPense duas vezes antes de ir nesta clínica REDE CLÍNICA POPULAR
Marquei uma consulta com um ortopedista nesta clinica o medico me pediu para fazer um rio X fiz o exame na mas clinica, logo que pequei o exame pedi para mostrar para o medico, ai veio a surpresa a menina da recepção me disse que o medico só vai na clinica a cada 15 dias e que não tereia outro medico, depois me disse que ele mudou as datas de atendimento, fiquei indignado falei pra ela que iria fazer uma reclamação no reclame aqui, ela foi falar com a coordenadora dela, voltou e disse que não outro jeito a não ser esperar, pedi para falar com a coordenadora ela veio com o celular na mão e disse que estava falando com o medico e que não teria outro jeito a não esperar, paguei a consulta para ser rapido, se eu soubesse que o medico só atende a cada 15 dias não teria ido la ai no SUS, a clinica deveria avisar as pessoas destes prazos, como que uma clinica imagina que o cliente tem que esperar 15 dias para ser atendido absurdo.
Estive hoje dia 30/07/******* as 14.25hs para a consulta, para a minha surpresa passei com o médico ele me disse que eu teria que pagar pra ele fazer o médico disse que a clínica foi vendida e a partir de agora teria que ser pago, fui informado na época que este laudo já estarei no valor da consulta e do exame.
O médico disse para eu falar com (Editado pelo Reclame AQUI) ela não me atendeu mandou avisar que eu teria que pagar perguntei o valor me disseram que eles não faz mais o laudo, eu acho que ficaram com raiva por eu ter reclamado no reclame aqui CUIDADO com está cliente são desonesto.
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 12:39
Olá,
Referente a reclamação relatada sobre o dia anterior a 30/07/*******, já foi tratado na outra reclamação feita pelo mesmo paciente.
Referente ao dia 30/07/*******, queremos deixar claro que não estávamos cientes de que o motivo da consulta seria para emissão de laudo. Realmente em locais que realizam laudos normalmente é cobrado um valor pelo mesmo. Mas na Rede Clínica Popular nenhum dos doutores realizam. O valor cobrado de R$ *******,90 é para consulta com o profissional. Como já informado nós não entramos em conduta médica e por isso não estávamos cientes do que seria solicitado para o doutor e nem mesmo foi manifestado pelo senhor Onofre de que a consulta seria para essa finalidade.
Sobre ser informado de que o laudo está incluso no valor da consulta, nós desconhecemos essa informação. Pois toda equipe é treinada para passar informações sobre a consulta, e o que foge disso sempre é verificado com o responsável para as informações serem claras.
Continuamos à disposição, caso persistam quaisquer dúvidas.
Att,
Rede Clínica Popular.
Réplica do consumidor
01/08/2019 às 23:32
Eu tinha por escrito no verso do retorno escrito pela funcionária da recepção que seria um laudo médico, logo que eu cheguei ela me pediu o papel e guardou mas o médico me deu outro papel escrito que seria laudo médico se precisar eu envio, o pessoal desta clínica são mau caráter o todo momento foi informado que eu queria o laudo médico fui informado que fazia parte da consulta e do exame que fiz na mesma o próprio médico me disse que a partir da venda da cliente seria cobrado o laudo, como que eu sei desta istoria da venda da clínica não tenho motivos para estar inventando, este laudo após o exame era só o médico escrever, não irei demorar dois minutos só não foi feito porque fiz a reclamação antes, este papel escrito pelo médico pede para eu falar com a (Editado pelo Reclame AQUI) sobre o laudo, saber o valor.
Réplica da empresa
02/08/2019 às 08:43
A fim de preservar informações pessoais, o contato referente a reclamação será feito através do e-mail pessoal do paciente.
Att,
Rede Clínica Popular.
Réplica do consumidor
08/08/2019 às 10:12
Veja o absurdo em outras respostas menciona que não faz laudo médico, agora mudou só pagar *******,00 para o médico escrever uns 5 minutos o laudo, o motivo que estou indignado que o laudo segundo informações da recepção já estaria incluso na consulta e no exame que foi feito dentro da clínica, desonesto desonesto.
Está foi a resposta por e-mail Bom dia Sr. Onofre,
Recebemos novamente sua reclamação.
Nós verificamos com o doutor e poderá ser feito o laudo que o senhor necessita. Mas como já informado, laudos não são inclusos no valor da consulta. Então será cobrado pelo doutor um valor a parte de R$ *******,00 para ser realizado. Deseja agendar para o laudo?
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Equipe Sac.
Réplica da empresa
08/08/2019 às 15:19
Olá,
O contato referente a reclamação será feito através do e-mail pessoal do paciente dentro do prazo de 72 horas.
Att,
Rede Clínica Popular.
Consideração final do consumidor
08/08/2019 às 17:55
Péssimo desonesto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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