Cobrança de multa por renovação automática não autorizada e dificuldade no cancelamento do plano Conecta.

Question

Tenho um plano com a Conecta que já passou de um ano. Não fiz renovação de contrato, mas a empresa realizou a renovação automática sem a minha autorização. Estou tentando cancelar, porém não recebo retorno da empresa.

A Conecta afirma que só posso cancelar se pagar uma multa de mais de mil reais. Não aceito essa cobrança, pois não tenho mais interesse em manter o serviço e não autorizei nenhuma renovação.

Essa prática de renovação automática, sem consentimento do cliente, é abusiva e tem como único objetivo dificultar o cancelamento e prender o consumidor ao contrato, impondo multas altíssimas. É importante destacar que, se eu apenas atrasar o pagamento, a empresa não aplica multa; mas, para cancelar, exige essa penalidade indevida.

Estou solicitando, de forma clara e objetiva, o cancelamento imediato do meu contrato, sem a cobrança de multa, já que não houve renovação expressa da minha parte.