REDE CONECTA TELECOM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2025 às 11:11

ID: 219493329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei um serviço em janeiro de 2024 e em julho de 2024 solicitei um UP grade porém me cobraram uma renovação de contrato, consegui uma isenção de multa por fidelidade de um novo contrato desde que eu assinasse uma nova linha e fizesse o upgrade do plano.

Apartir daí a prestação de serviços decaiu, sempre que eu precisava de um técnico além de ser mau atendido eu ainda tinha que implorar chegando a ter que fazer ameaças de cancelamento para conseguir que um técnico viesse até o local.


Em abril de 2025 comecei a solicitar o cancelamento do serviço, e ficaram me enrolando até o dia 05/06/2025.

Após meu advogado entrar em contato foi que uma atendente chamada ***** iniciou um período de enrolação de 24 horas.
Quando enfurecido firmei o tom usando a legislação para cancelar o serviço a mesma veio me cobrar a multa que tinha sido dado como desconto a quase um ano atrás.

Solicitei então as notas fiscais e iniciou um novo período de enrolação que perdurou por 8 dias e até o momento não forneceram a nota fiscal.

Além de cometer o [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação estão quebrando as cláusulas do contrato que eles mesmo firmaram e na cláusula do contrato diz que se a empresa não fornecer o serviço que está sendo vendido isso caracteriza quebra de contrato e por quebra de contrato não tem multa.