REDE CONECTA TELECOM

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São Paulo - SP

05/12/2023 às 01:51

ID: 177424213

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Fui fazer o cancelamento do meu plano de internet fibra com a Bruna, já que o prestador não atende onde moro, os mesmos disseram que eu deveria pagar uma multa de 1.*******,00 ignorando as clausulas do contrato que diz :

"Em caso de mudança de endereço por parte do assinante, será realizado pela rede conecta a analise técnica de viabilização de transferência de endereço, Não havendo a possilidade técnica da prestação de serviço pode a rede conecta rescindir contrato de forma unilateral, sem prejuizo dos termos na cláusula 6.1 e 6.2"

Os mesmo estão cobrando o valor de R$ *******,00 pela tava de ativação que em contrato na clausula 5.2 informando que sou isenta.

Os mesmos informaram que não existia plano sem fidelidade ignorando as clausulas 3.3 e 5.6.

Os mesmos nunca disponibilizaram uma linha telefonica que está incluido no plano fidelidade e está sendo cobrado o valor de R$ *******,98, desde a contratação do plano. (venda casada)